Pequenos desvios de rotina podem ficar invisíveis por bastante tempo. Um documento que permanece apenas no computador de um colaborador, dados de clientes que circulam entre pessoas sem um critério claro, uma negociação que foge do procedimento habitual e ninguém sabe exatamente quem deveria conferir determinada etapa. Esses desvios mostram por que o Compliance em imobiliárias precisa fazer parte da rotina, e não ficar restrito ao jurídico. Conformidade depende de regras conhecidas, responsabilidades bem definidas e registros que permitam entender o que aconteceu. A questão Continue lendo→