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Conheça as rotinas imobiliárias e tenha sucesso na carreira

O trabalho no setor de imóveis é realmente gratificante, mas também pode ser bastante desafiador. Afinal, as rotinas imobiliárias exigem dedicação e muita organização. No começo, a adaptação é natural, mas logo você estará dominando todas as atividades.

Mas, para isso, é preciso que você saiba como é o dia a dia de um corretor e como executar cada uma das tarefas com excelência.

Pensando nisso, nós elaboramos este guia completo para você. Continue a leitura e confira dicas práticas, estratégias e tudo o que é necessário para começar com confiança no mercado!

Início do dia

A primeira tarefa do corretor de imóveis de alta performance é ler os e-mails e mensagens para garantir que nenhum cliente ou oportunidade fique para trás. Com tudo em dia na comunicação, é hora de organizar a agenda. Então, planeje as atividades do dia, com horários e prioridades para otimizar o seu tempo.

Mas lembre-se de incluir um espaço na agenda para lidar com imprevistos que possam surgir.

Também é preciso estar por dentro das últimas tendências do mercado. Para isso, reserve um tempo para ler notícias, acompanhar os índices e entender as flutuações do setor.

Ao se manter atualizado e organizado, você se torna um verdadeiro parceiro para seus clientes, pois será capaz de prestar um atendimento impecável, com informações precisas e decisões estratégicas que atendem às necessidades e expectativas de cada um.

Captação de imóveis

A captação de imóveis envolve a busca e aquisição de propriedades para venda ou aluguel, sendo essencial para manter um portfólio diversificado e atrativo. A seguir, confira as etapas dessa atividade.

Pesquisa e análise de novos imóveis

Quer garantir uma seleção impecável de imóveis? Utilize a combinação de diferentes ferramentas, como portais imobiliários, redes sociais, anúncios e, até mesmo, contatos pessoais.

Analise cuidadosamente cada imóvel disponível, considerando localização, preço, estado de conservação e potencial de valorização. Sempre que possível, visite os imóveis pessoalmente para obter uma visão detalhada e precisa, e documente todas as características relevantes, faça fotos e anotações detalhadas.

Contato com proprietários e visitas para avaliação

A jornada para captar imóveis de qualidade começa com a construção de pontes sólidas de comunicação com os proprietários. Por isso, é fundamental estabelecer uma conexão desde o primeiro contato, por meio de uma abordagem clara, cordial e profissional, explicando como você pode ajudar na venda ou aluguel do imóvel.

Durante a visita, observe todos os detalhes da propriedade: estado de conservação, possíveis reformas necessárias, pontos fortes e fraquezas. Tire fotos e faça anotações detalhadas para referência futura. É importante escutar o proprietário e entender suas expectativas e necessidades. Além disso, ofereça uma avaliação precisa e baseada em dados do mercado.

Cadastro de novos imóveis no sistema

Após a avaliação, é hora de cadastrar os novos imóveis no sistema para garantir que todas as informações estejam acessíveis e organizadas. Comece inserindo os dados básicos, como endereço, tipo de imóvel e preço. Adicione uma descrição detalhada, destacando os pontos fortes e características especiais da propriedade.

Inclua fotos de alta qualidade, que mostrem os principais cômodos e detalhes do imóvel e não se esqueça de anexar documentos importantes, como escritura e laudos técnicos.

Além disso, categorize o imóvel para facilitar a busca por parte dos clientes. Para isso, utilize tags e palavras-chave relevantes para melhorar a visibilidade nas pesquisas.

Atendimento ao cliente

Prestar um atendimento de qualidade vai muito além de apenas responder perguntas; envolve entender as necessidades do cliente, construir confiança e oferecer soluções personalizadas que atendam às suas expectativas e desejos.

Respostas a consultas de clientes

Seja pelo telefone, e-mail ou WhatsApp, a agilidade e clareza na comunicação fazem toda a diferença. No telefone, seja sempre educado e objetivo, respondendo às perguntas de forma direta e esclarecedora.

Já no e-mail, utilize uma linguagem formal, mas acessível, garantindo que todas as informações sejam passadas de maneira completa e organizada. Por sua vez, no WhatsApp, mantenha um tom mais informal, mas profissional, respondendo de forma rápida e eficaz.

Personalize suas respostas conforme a necessidade de cada cliente, demonstrando interesse genuíno em ajudar, pois essa atenção e cuidado no atendimento garantem a satisfação do cliente e aumentam as chances de fechar bons negócios.

Agendamento de visitas

Primeiramente, seja flexível e disponível para ajustar os horários conforme a conveniência do cliente. O ideal é usar um sistema de agendamento eficiente para evitar conflitos de horários e garantir a organização.

Durante as visitas, mostre-se sempre pontual e preparado. Conheça todos os detalhes do imóvel e esteja pronto para responder a quaisquer perguntas. Destaque os pontos fortes da propriedade e, se possível, personalize a apresentação para atender aos interesses específicos do cliente.

Após a visita, siga com um acompanhamento cuidadoso, perguntando sobre impressões e oferecendo mais informações ou alternativas, se necessário.

Visitas e demonstrações

É durante essas ocasiões que os clientes realmente conhecem a propriedade. Portanto, é necessário preparar cada detalhe, desde a apresentação do imóvel até a interação direta com os clientes, garantindo uma experiência positiva e informativa.

Preparação para visitas

Comece coletando todas as informações relevantes sobre o imóvel, incluindo detalhes sobre os cômodos, características especiais, reformas recentes e o histórico da propriedade. Tenha esses dados à mão para responder rapidamente a qualquer pergunta.

Organize as chaves com antecedência, garantindo que você tenha acesso fácil e rápido ao imóvel no horário agendado. Também verifique se todas as áreas estão limpas e apresentáveis, e que o imóvel está bem iluminado para destacar seus pontos fortes.

Outro ponto importante é planejar a visita em um roteiro lógico que mostre os melhores aspectos primeiro e deixe uma impressão duradoura.

Acompanhamento de clientes nas visitas aos imóveis

Ao acompanhar clientes nas visitas aos imóveis, escolher o melhor horário pode fazer toda a diferença. Por exemplo, durante a manhã ou no final da tarde pode ser ideal para evitar o horário de pico e mostrar o imóvel em sua melhor luz natural. Explique ao cliente como a iluminação influencia na percepção dos espaços.

Se o imóvel está em uma área movimentada, leve o cliente em horários em que ele possa ver a dinâmica do bairro, como durante o dia, quando há mais movimento, ou à noite, para avaliar a segurança e o ambiente noturno.

Para ser persuasivo, destaque benefícios específicos que atendam às necessidades do cliente, como proximidade de escolas para famílias ou acesso fácil ao transporte público para profissionais. Use exemplos práticos e histórias de outros clientes satisfeitos para ilustrar os pontos fortes do imóvel.

Negociações e propostas

É nesse momento que habilidades de comunicação e estratégia fazem toda a diferença, pois saber como apresentar uma proposta convincente e negociar termos favoráveis é fundamental para garantir um acordo que satisfaça todas as partes envolvidas.

Mediação entre compradores e vendedores

Mediar a relação entre as partes exige habilidade e muito tato. Antes de mais nada, entenda as necessidades e expectativas dos dois lados, compreendendo o que cada um considera essencial para fechar o negócio.

Durante as negociações, mantenha sempre uma comunicação clara e certifique-se de que todos estejam cientes dos pontos discutidos.

Uma ótima estratégia é utilizar dados do mercado para apoiar suas argumentações, demonstrando que suas sugestões são realmente baseadas em fatos concretos. Seja paciente e empático, mostrando que está ali para ajudar a encontrar a melhor solução para todos, propondo alternativas criativas que possam satisfazer ambas as partes e esteja preparado para negociar concessões.

Discussão e elaboração de propostas

Ao elaborar a proposta, seja claro e objetivo, detalhando cada aspecto importante, como preço, condições de pagamento, prazos de entrega e possíveis imprevistos. Utilize uma linguagem acessível e direta para evitar mal-entendidos.

Durante a discussão, esteja preparado para responder perguntas e fazer ajustes conforme necessário. Use dados e comparativos do mercado para justificar sua proposta, mostrando que é justa e vantajosa para ambos os lados.

Mantenha uma postura aberta e flexível, disposto a ouvir e adaptar a proposta conforme surgirem novas informações.

Negociação de valores e condições de venda/aluguel

Inicie a negociação com uma oferta que reflita o valor real do imóvel, baseado em pesquisas de mercado e comparativos de preços. Seja transparente e explique claramente como chegou a esse valor, destacando os diferenciais e benefícios da propriedade.

Durante as conversas, mostre-se aberto a ouvir as propostas da outra parte e esteja preparado para ajustar a sua oferta conforme necessário. Use técnicas de negociação como a âncora inicial e faça concessões graduais para mostrar flexibilidade, mas sem comprometer os seus objetivos.

Crie um ambiente de confiança, onde ambas as partes se sintam confortáveis para expressar suas preocupações e necessidades. Para isso, vale a pena propor condições que possam ser vantajosas para ambos, como prazos de pagamento flexíveis ou a inclusão de mobília. Finalize a negociação com um resumo claro e acordado dos termos, garantindo que todos estejam satisfeitos e preparados para seguir adiante com o contrato.

Documentação e processos legais

Os documentos fazem parte das atividades burocráticas comuns no setor imobiliário. Por esse motivo, é preciso que você esteja por dentro dos principais pontos que envolvem essa tarefa.

Reunião e organização de documentos necessários

Para evitar erros e otimizar o seu tempo, faça uma lista dos documentos os clientes precisam apresentar, como certidões de propriedade, documentos pessoais, comprovantes de renda e laudos técnicos. Lembre-se de informar a eles sobre a validade das certidões, garantindo que todas estejam atualizadas para evitar atrasos.

Organize os documentos de forma eficiente, utilizando pastas digitais e físicas. O recomendado é criar um sistema de catalogação claro, onde cada tipo de documento esteja facilmente acessível. A melhor solução é usar ferramentas digitais para armazenar cópias e facilitar o compartilhamento seguro com outras partes envolvidas no processo.

Orientação sobre processos legais e burocráticos

O corretor deve conhecer todas as etapas do processo de compra, venda ou aluguel de imóveis, incluindo leis, regulamentos e documentos necessários. Isso permite orientar os clientes de forma clara e precisa, ajudando-os a evitar erros comuns e a se preparar adequadamente.

Então, explique os passos necessários, desde a obtenção de certidões até o registro do imóvel, e esteja pronto para responder a quaisquer dúvidas. Ainda, informe sobre prazos, taxas e procedimentos administrativos.

Tenha em mente que é extremamente importante se manter atualizado sobre mudanças na legislação imobiliária e novas exigências burocráticas.

Acompanhamento de processos de financiamento e escritura

Como esses processos costumam gerar muitas dúvidas, é necessário que você esteja bem informado e preparado para ajudar.

No caso do financiamento, auxilie os clientes a escolherem a melhor opção de crédito, explicando as diferenças entre os tipos disponíveis. Acompanhe cada etapa, desde a análise de crédito até a aprovação do empréstimo, garantindo que os clientes compreendam os requisitos e forneçam a documentação necessária.

Para a escritura, oriente sobre a importância desse documento e os passos para sua obtenção, explicando como funciona o registro no cartório e os custos envolvidos. Mostre-se disponível para esclarecer dúvidas e facilitar a comunicação entre as partes envolvidas, assegurando que todas as etapas sejam cumpridas corretamente.

Afinal, qualquer erro ou atraso na documentação comprometerá o fechamento do contrato, além de prejudicar a sua credibilidade no mercado.

Marketing e promoção de imóveis

Utilizar estratégias eficazes de divulgação, como anúncios online, redes sociais e materiais impressos, aumenta a visibilidade das propriedades. Isso porque um bom marketing destaca os pontos fortes dos imóveis, gerando mais interesse e, consequentemente, aumentando as chances de sucesso nas negociações e a captação de clientes.

Criação de anúncios e publicação em plataformas online

Quer aumentar a visibilidade dos imóveis da sua carteira? Comece elaborando descrições detalhadas e envolventes, destacando os principais pontos fortes da propriedade, como localização, comodidades, tamanho e condições especiais. Utilize palavras-chave relevantes para melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca.

Além disso, invista em fotos de alta qualidade que captem os melhores ângulos e características do imóvel, visto que imagens bem feitas são essenciais para causar uma boa primeira impressão e atrair mais interesse. Considere também a inclusão de vídeos ou tours virtuais para oferecer uma experiência mais imersiva.

Os anúncios podem ser publicados em portais imobiliários renomados e no próprio site da imobiliária. Essas plataformas têm grande alcance e são frequentemente visitadas por potenciais compradores e locatários. No entanto, mantenha os anúncios atualizados, ajustando preços e informações conforme necessário, para garantir que estejam sempre relevantes e competitivos.

Uso de redes sociais para promover imóveis

Sem dúvidas, as redes sociais se tornaram ferramentas indispensáveis para alcançar o sucesso no mercado imobiliário. Ao utilizá-las de forma estratégica, você pode ampliar seu alcance, gerar leads qualificados e fechar mais negócios.

Comece criando perfis profissionais em plataformas como Instagram, Facebook e LinkedIn, e compartilhe fotos de alta qualidade e vídeos envolventes dos imóveis, destacando características únicas e atrativos principais.

Além das postagens regulares, explore recursos como stories e reels no Instagram para mostrar tours virtuais e atualizações rápidas sobre as propriedades. Aproveite para criar conteúdo interativo, como enquetes e perguntas, para engajar seu público e incentivar a participação.

Utilize hashtags relevantes para aumentar a visibilidade das postagens e atingir potenciais compradores ou locatários que estejam pesquisando por imóveis. Também, considere investir em anúncios pagos nas redes sociais para direcionar suas campanhas a um público-alvo específico, aumentando a eficácia da promoção.

Outro ponto muito importante é responder prontamente às mensagens e comentários para construir uma boa reputação e demonstrar seu compromisso com o atendimento ao cliente.

Estratégias de marketing digital

Uma estratégia eficaz começa com a otimização do site da imobiliária para SEO, garantindo que ele apareça nos primeiros resultados dos motores de busca quando potenciais clientes pesquisarem por imóveis.

Invista também em marketing de conteúdo, criando blogs, artigos, e-books e guias que ofereçam informações valiosas sobre o mercado imobiliário, dicas de compra e venda, e notícias do setor. Esse conteúdo atrai visitantes ao site e estabelece a imobiliária como uma autoridade no assunto.

O e-mail marketing é outra ferramenta muito poderosa. Para colocá-la em prática, envie newsletters regulares com ofertas exclusivas, novos lançamentos de imóveis e atualizações do mercado. Personalize essas comunicações para diferentes segmentos de clientes, aumentando a relevância e o engajamento.

Outro ponto é o uso de Google Ads para campanhas pagas. Com anúncios bem direcionados, você pode alcançar potenciais compradores e locatários com base em suas pesquisas recentes.

Treinamento e desenvolvimento profissional

Investir em cursos, workshops e atualizações constantes garante que os profissionais estejam sempre preparados para atender às demandas do mercado. Isso sem mencionar o fato de que o aprimoramento contínuo das habilidades melhora a qualidade do serviço prestado e aumenta as chances de sucesso na carreira.

Networking com outros profissionais do setor

Participar de eventos, feiras e conferências do setor oferece oportunidades únicas de conhecer colegas, compartilhar experiências e trocar conhecimentos. Essas interações podem levar a parcerias vantajosas, acesso a novas oportunidades de negócio e insights sobre as melhores práticas do mercado.

Também é uma boa ideia fazer parte de associações e grupos profissionais, tanto online quanto presenciais, porque essas comunidades permitem a troca constante de informações e a criação de uma rede de contatos sólida e confiável. Manter-se ativo em redes sociais profissionais, como LinkedIn, é outra forma eficiente para ampliar seu alcance e estabelecer-se como uma autoridade no setor.

Atualização sobre novas ferramentas e técnicas de vendas

O mercado está em constante evolução, e utilizar as ferramentas mais recentes oferece uma vantagem competitiva significativa. Desse modo, participe de cursos e workshops que abordem tecnologias emergentes, como CRM (Customer Relationship Management) e softwares de gestão de imóveis, pois essas ferramentas ajudam a organizar contatos, acompanhar leads e gerenciar propriedades de forma mais eficiente.

Procure aprender sobre técnicas de vendas inovadoras que podem aumentar suas taxas de conversão. Para se tornar um especialista no mercado, estude metodologias como SPIN Selling, que se foca em perguntas estratégicas para identificar necessidades do cliente, e técnicas de storytelling, que ajudam a criar uma conexão emocional com os potenciais compradores.

Participação em cursos

Participar de cursos é a melhor forma de aprimorar suas habilidades e se manter atualizado no setor imobiliário. A Universal Academy oferece cursos gratuitos, online e com certificado após a conclusão.

Entre os cursos disponíveis estão:

• Gestão comercial para imobiliárias;
• Rotinas imobiliárias;
• Administração de imóveis;
• Pré-atendimento para imobiliárias;
• Gestão financeira para imobiliárias;
• Básico de CRM para imobiliárias.

Esses cursos são ministrados por consultores especialistas e são projetados para fornecer conteúdos práticos e diretos ao ponto, permitindo que você aprenda de forma eficiente e aplicável no seu dia a dia.

Desafios da profissão

A profissão no setor imobiliário apresenta diversos desafios que exigem resiliência e habilidade. A instabilidade do mercado e as flutuações econômicas podem impactar diretamente as vendas e aluguéis, exigindo do profissional a capacidade de se adaptar a diferentes cenários e desenvolver estratégias criativas para manter o sucesso.

Lidar com a concorrência intensa e manter-se atualizado com as constantes mudanças legais e regulamentares são outras dificuldades. Além disso, é preciso gerenciar as expectativas dos clientes, equilibrando suas necessidades e desejos com as realidades do mercado.

Também é preciso mencionar a jornada diária, que às vezes envolve longas horas de trabalho, incluindo finais de semana, e a necessidade de desenvolver habilidades de negociação, comunicação e organização para garantir sucesso e crescimento na carreira.

Utilização de tecnologia para otimizar as rotinas imobiliárias

A tecnologia se tornou uma aliada indispensável para o sucesso dos corretores. Adotar ferramentas digitais otimiza rotinas, aumenta a produtividade, expande o alcance e impulsiona os resultados.

O Imoview, sistema oferecido pela Universal Software, é uma ferramenta completa que revoluciona a gestão imobiliária. Com funcionalidades avançadas, ele otimiza todas as rotinas da imobiliária, desde a captação de leads até o pós-venda.

Os principais recursos do sistema são:

• gestão de contratos de locação — controle total de contratos, pagamentos, emissão de boletos e notas fiscais;
• CRM — gestão de funil de vendas, leads e integração com portais imobiliários;
• ERP de administração — gestão administrativa abrangente, incluindo atendimentos, negociações, contratos e comissões;
• sistema financeiro — emissão de boletos, controle de pagamentos e geração de relatórios fiscais;
• sistema de pós-venda — acompanhamento da jornada do cliente, contratos de venda e comissões;
• secretária de vendas — automatização de tarefas, agendamento e envio de e-mails.

Com o Imoview, a Universal Software mais que um sistema eficiente, uma vez que apoia o crescimento das imobiliárias parceiras, transformando a forma como operam.

O setor imobiliário é dinâmico e desafiador, exigindo preparo e dedicação. Desde a organização inicial até a gestão eficiente com ferramentas digitais, cada passo é fundamental para o sucesso. Por isso, compreender e dominar as rotinas imobiliárias faz toda a diferença na sua carreira.

Está pronto para transformar seu dia a dia e se destacar no mercado?

A Universal Academy oferece um curso gratuito e online de Rotinas Imobiliárias, com certificado ao final. Aproveite esta oportunidade para aprimorar suas habilidades e alcançar o sucesso.